Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Der Dienst

Elooo System ist eine Software-as-a-Service-Plattform für Vertrieb und Marketing, bereitgestellt von ELOOO. Der Leistungsumfang jedes Tarifs ist der, der zum Zeitpunkt Ihres Abschlusses auf der Preisseite beschrieben ist.

Die Plattform basiert auf Technologie Dritter und wird ständig weiterentwickelt. Wir können Funktionen verbessern oder ersetzen; verringert eine Änderung den Leistungsumfang Ihres Tarifs erheblich, informieren wir Sie vorab und Sie können kündigen.

2. Konto und Voraussetzungen

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zutreffende Angaben machen.
• Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren und für alles, was die von Ihnen eingeladenen Nutzer tun.
• Unbegrenzte Nutzer bedeutet Konten für die Personen, die in Ihrem Unternehmen arbeiten; Weiterverkauf oder Weitergabe des Zugangs an Dritte erfordert unsere schriftliche Zustimmung.

3. Tarife, Preise und Zahlung

• Die Preise gelten in Euro und entsprechen den am Tag Ihres Abschlusses auf der Website angezeigten Preisen. Steuern fallen nach geltendem Recht an.
• Tarife werden im Voraus monatlich oder jährlich bezahlt und verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, bis Sie kündigen.
• Bei Preisänderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus; der neue Preis gilt erst ab Ihrem nächsten Zeitraum, und Sie können vorher kündigen.
• Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie und können den Zugang nach vorheriger Mitteilung bis zum Ausgleich sperren.
• Die Nutzung von Diensten Dritter wird separat berechnet und immer vor der Berechnung angezeigt, etwa Nachrichten über die offizielle WhatsApp-API nach der Preisliste von Meta.

4. Keine Bindung und Kündigung

Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr. Sie können jederzeit in Ihrem Konto oder per E-Mail an suporte@elooosystem.com kündigen.

Im Monatstarif wird die Kündigung zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam. Im Jahrestarif wird die Verlängerung gekündigt und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Jahres. Die 14-tägige Garantie ist in der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert.

5. Einrichtung und Umsetzung

Es gibt keine Einrichtungsgebühr. Bei Enterprise ist die komplette Umsetzung im Preis enthalten; der Zeitplan hängt davon ab, dass Sie die nötigen Zugänge und Informationen bereitstellen.

6. Ihre Daten und Inhalte

Ihre Daten und die von Ihnen erstellten Inhalte bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen uns nur die Berechtigung ein, die nötig ist, um sie zur Erbringung des Dienstes zu hosten und zu verarbeiten. Sie können sie jederzeit exportieren, und nach der Kündigung werden sie wie in der Datenschutzerklärung beschrieben gelöscht.

Für die personenbezogenen Daten Ihrer Kontakte sind Sie Verantwortlicher und wir Auftragsverarbeiter, gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser AGB ist.

7. Zulässige Nutzung

Sie sind der Absender jeder Nachricht, die von Ihrem Konto versendet wird, und müssen über die gesetzlich erforderliche Einwilligung verfügen. Die Nutzung der Plattform setzt die Einhaltung der Nutzungsrichtlinie voraus, einschließlich der Anti-Spam-Regeln und der Richtlinien von Meta.

8. Dienste Dritter

Integrationen wie WhatsApp, Instagram, Facebook, Google oder Zahlungsdienstleister unterliegen deren eigenen Bedingungen; für deren Verfügbarkeit oder Entscheidungen sind wir nicht verantwortlich.

Die QR-Code-Verbindung ist kein offizielles Produkt von Meta: Sie setzt voraus, dass Ihr Smartphone verbunden bleibt, und Meta kann Nummern einschränken, die gegen seine Regeln verstoßen. Für kritische oder umfangreiche Nutzung empfehlen wir die offizielle API.

9. Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, die Plattform jederzeit verfügbar zu halten, abgesehen von Wartungsarbeiten und Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle. Support ist an jedem Tag der Woche per Chat erreichbar. Das Enterprise-SLA ist das mit jedem Kunden schriftlich vereinbarte.

10. Geistiges Eigentum

Die Plattform, die Marke Elooo System und die Materialien auf dieser Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie die Plattform weder kopieren, zurückentwickeln, weiterverkaufen noch als White-Label anbieten.

11. Haftung

Wir erbringen den Dienst mit professioneller Sorgfalt, garantieren aber keine bestimmten Verkaufs- oder Geschäftsergebnisse. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung auf die Beträge begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben, und wir haften nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.

Nichts in diesen AGB beschränkt die Haftung für Betrug, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder die Rechte, die Verbrauchern nach zwingendem Recht zustehen.

12. Sperrung und Kündigung durch uns

Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB, etwa Spam, rechtswidrigen Aktivitäten oder Zahlungsverzug, können wir ein Konto sperren oder schließen, wann immer möglich nach vorheriger Mitteilung. Besteht ein unmittelbares Risiko für Personen, die Plattform oder andere Kunden, können wir sofort handeln.

13. Wenn Sie Verbraucher sind

In der Europäischen Union haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. In Brasilien gewährt das Verbraucherschutzgesetz 7 Tage für online getätigte Käufe (Art. 49). Unsere 14-tägige Garantie mit voller Erstattung deckt beide Fälle ab.

Verbraucher können sich außerdem an Stellen zur alternativen Streitbeilegung wenden; in Portugal ist die Liste unter www.consumidor.gov.pt verfügbar.

14. Änderungen dieser AGB

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage, bevor sie gelten. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor diesem Datum kündigen.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem Recht von Portugal. Für Streitigkeiten sind die dort zuständigen Gerichte zuständig, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Verbraucher ihren Wohnsitz haben.

16. Kontakt

Support: suporte@elooosystem.com. Datenschutz: privacidade@elooosystem.com.