Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

1. 14-tägige Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie nicht zufrieden sind, fordern Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer ersten Zahlung eine Erstattung an und erhalten 100 % dieser Zahlung zurück, ohne Angabe von Gründen. Das gilt für das erste Abonnement jedes Kunden, in jedem Tarif, monatlich oder jährlich.

Wir haben 14 Tage gewählt und nicht 7, weil das dem Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen in der Europäischen Union entspricht. In Brasilien geht es zudem über die 7 Tage des Verbraucherschutzgesetzes hinaus.

2. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an suporte@elooosystem.com oder fragen Sie im Support-Chat. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage auf dasselbe Zahlungsmittel; wann das Geld auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrer Bank oder Karte ab.

3. Kündigung

• Keine Vertragsbindung und keine Kündigungsgebühr.
• Sie können jederzeit in Ihrem Konto oder per Nachricht an den Support kündigen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
• Monatstarif: Der Tarif verlängert sich nicht und bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv.
• Jahrestarif: Die Verlängerung wird gekündigt und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Jahres.

4. Nach Ablauf der 14 Tage

Außerhalb des Garantiezeitraums wird der bereits bezahlte laufende Zeitraum, monatlich oder jährlich, nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor oder der Dienst wurde aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbracht.

5. Umsetzung bei Enterprise

Die Enterprise-Umsetzung ist im Preis enthalten und es gibt keine separate Einrichtungsgebühr, daher ist sie ebenfalls von der 14-tägigen Garantie abgedeckt.

6. Gebühren Dritter

An Dritte gezahlte Gebühren für bereits in Anspruch genommene Nutzung, etwa von Meta berechnete Nachrichten über die offizielle WhatsApp-API, sind nicht Teil des Tarifpreises und können nicht erstattet werden.

7. Ihre Daten nach der Kündigung

Exportieren Sie alles, was Sie brauchen, bevor Ihr Zugang endet. Danach werden die Kontodaten bis zu 90 Tage aufbewahrt, damit Sie zurückkehren können, und anschließend gelöscht, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

8. Preise und Rabatte

Wir gewähren keine Rabatte: Der angezeigte Preis ist der Preis, für alle gleich. Der Jahrestarif kostet so viel wie 10 Monatszahlungen, also 2 Monate gratis.