Policy för återbetalning och uppsägning

1. Nöjdhetsgaranti i 14 dagar

Om du inte är nöjd kan du begära återbetalning inom 14 kalenderdagar från din första betalning, och du får tillbaka 100 % av den betalningen utan att behöva ange skäl. Garantin gäller varje kunds första abonnemang, på alla paket, månads- eller årsvis.

Vi valde 14 dagar, och inte 7, eftersom det är ångerrätten för distansavtal i Europeiska unionen. I Brasilien går den också längre än de 7 dagarna i konsumentskyddslagen.

2. Så begär du återbetalning

Skriv till suporte@elooosystem.com från e-postadressen för ditt konto, eller fråga i supportchatten. Vi betalar tillbaka till samma betalningsmetod inom 14 dagar från din begäran; hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din bank eller ditt kort.

3. Uppsägning

• Ingen bindningstid och ingen uppsägningsavgift.
• Du kan säga upp när som helst i ditt konto eller genom att skriva till supporten. Du får en bekräftelse via e-post.
• Månadspaket: paketet förnyas inte och är aktivt till slutet av den månad du redan har betalat.
• Årspaket: förnyelsen stängs av och du behåller åtkomsten till slutet av det betalda året.

4. Efter de 14 dagarna

Utanför garantiperioden återbetalas inte den pågående period som redan är betald, månads- eller årsvis, utom där lagen kräver det eller där tjänsten inte har tillhandahållits av skäl som beror på oss.

5. Implementering i Enterprise

Implementeringen i Enterprise ingår i priset och det finns ingen separat startavgift, så även den omfattas av 14-dagarsgarantin.

6. Avgifter till tredje part

Avgifter som betalats till tredje part för redan förbrukad användning, till exempel meddelanden via det officiella WhatsApp-API:et som Meta debiterar, ingår inte i paketpriset och kan inte återbetalas.

7. Dina uppgifter efter uppsägning

Exportera det du behöver innan din åtkomst upphör. Därefter sparas kontots uppgifter i upp till 90 dagar så att du kan komma tillbaka, och raderas sedan, enligt integritetspolicyn.

8. Priser och rabatter

Vi ger inga rabatter: priset som visas är priset, samma för alla. Årspaketet kostar motsvarande 10 månadsbetalningar, vilket innebär 2 månader gratis.