Retningslinjer for refusjon og oppsigelse

1. 14 dagers fornøydgaranti

Er du ikke fornøyd, ber du om refusjon innen 14 kalenderdager etter første betaling og får 100 % av den betalingen tilbake, uten å måtte oppgi grunn. Garantien gjelder hver kundes første abonnement, på alle planer, månedlig eller årlig.

Vi valgte 14 dager, og ikke 7, fordi det er angreretten ved fjernsalg i EØS. I Brasil går den også lenger enn de 7 dagene i forbrukerbeskyttelsesloven.

2. Slik ber du om refusjon

Skriv til suporte@elooosystem.com fra e-postadressen på kontoen din, eller spør i supportchatten. Vi refunderer til samme betalingsmåte innen 14 dager etter forespørselen; hvor lang tid det tar før pengene er på kontoen din, avhenger av banken eller kortutstederen.

3. Oppsigelse

• Ingen binding og ikke noe oppsigelsesgebyr.
• Du kan si opp når som helst i kontoen din eller ved å skrive til support. Du får en bekreftelse på e-post.
• Månedsplan: planen fornyes ikke og er aktiv ut måneden som allerede er betalt.
• Årsplan: fornyelsen stoppes, og du beholder tilgangen ut året som er betalt.

4. Etter de 14 dagene

Utenfor garantiperioden refunderes ikke den inneværende perioden som allerede er betalt, månedlig eller årlig, med mindre loven krever det eller tjenesten ikke ble levert av årsaker som skyldes oss.

5. Implementering på Enterprise

Implementeringen på Enterprise er inkludert i prisen, og det er ikke noe eget etableringsgebyr, så den er også dekket av 14-dagers garantien.

6. Gebyrer til tredjeparter

Gebyrer betalt til tredjeparter for bruk som allerede er forbrukt, for eksempel meldinger via den offisielle WhatsApp-API-en som Meta tar betalt for, er ikke en del av planprisen og kan ikke refunderes.

7. Dataene dine etter oppsigelse

Eksporter det du trenger før tilgangen din utløper. Deretter lagres kontodataene i inntil 90 dager slik at du kan komme tilbake, og slettes så, slik det er beskrevet i personvernerklæringen.

8. Priser og rabatter

Vi gir ikke rabatter: prisen som vises er prisen, lik for alle. Årsplanen koster det samme som 10 månedlige betalinger, altså 2 måneder gratis.