Terugbetalings- en opzeggingsbeleid

1. Tevredenheidsgarantie van 14 dagen

Bent u niet tevreden, vraag dan binnen 14 kalenderdagen na uw eerste betaling om terugbetaling en u ontvangt 100% van die betaling terug, zonder opgaaf van redenen. Dit geldt voor het eerste abonnement van elke klant, op elk abonnement, maandelijks of jaarlijks.

Wij kozen voor 14 dagen, en niet 7, omdat dat de termijn van het herroepingsrecht is voor overeenkomsten op afstand in de Europese Unie. In Brazilië gaat dit bovendien verder dan de 7 dagen van de consumentenwet (Código de Defesa do Consumidor).

2. Hoe u om terugbetaling vraagt

Schrijf naar suporte@elooosystem.com vanaf het e-mailadres van uw account, of vraag het in de supportchat. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen na uw verzoek; hoe lang het duurt voordat het geld op uw rekening staat, hangt af van uw bank of kaartuitgever.

3. Opzegging

• Geen vaste looptijd en geen opzegvergoeding.
• U kunt op elk moment opzeggen in uw account of door te schrijven naar support. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
• Maandabonnement: het abonnement wordt niet verlengd en blijft actief tot het einde van de reeds betaalde maand.
• Jaarabonnement: de verlenging wordt stopgezet en u behoudt toegang tot het einde van het betaalde jaar.

4. Na de 14 dagen

Buiten de garantieperiode wordt de lopende, reeds betaalde periode, maandelijks of jaarlijks, niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dit vereist of wanneer de dienst om aan ons toe te rekenen redenen niet is geleverd.

5. Implementatie bij Enterprise

De implementatie bij Enterprise is bij de prijs inbegrepen en er zijn geen afzonderlijke opstartkosten; daarom valt zij ook onder de garantie van 14 dagen.

6. Kosten van derden

Kosten die aan derden zijn betaald voor reeds verbruikt gebruik, zoals berichten via de officiële WhatsApp API die door Meta in rekening worden gebracht, maken geen deel uit van de abonnementsprijs en kunnen niet worden terugbetaald.

7. Uw gegevens na opzegging

Exporteer wat u nodig heeft vóór het einde van uw toegang. Daarna worden de accountgegevens maximaal 90 dagen bewaard zodat u kunt terugkeren, en vervolgens gewist, zoals beschreven in het Privacybeleid.

8. Prijzen en kortingen

Wij geven geen kortingen: de getoonde prijs is de prijs, voor iedereen gelijk. Het jaarabonnement kost het equivalent van 10 maandbetalingen, wat neerkomt op 2 maanden gratis.