Hyvitys- ja peruutusehdot
Voimassa alkaen:
Haluamme, että pysyt asiakkaana, koska palvelu toimii, et siksi, että olet sidottu. Näin takuu, hyvitykset ja peruutus toimivat.
1. 14 päivän tyytyväisyystakuu
Jos et ole tyytyväinen, pyydä hyvitystä 14 kalenteripäivän kuluessa ensimmäisestä maksustasi, niin saat 100 % kyseisestä maksusta takaisin ilman perusteluja. Takuu koskee kunkin asiakkaan ensimmäistä tilausta kaikissa paketeissa, kuukausi- tai vuosilaskutuksella.
Valitsimme 14 päivää eikä 7 päivää, koska se on Euroopan unionin etäsopimusten peruuttamisoikeuden pituus. Brasiliassa se ylittää myös kuluttajansuojalain 7 päivää.
2. Näin pyydät hyvitystä
Kirjoita osoitteeseen suporte@elooosystem.com tilisi sähköpostiosoitteesta tai pyydä tukichatissa. Palautamme rahat samalle maksutavalle 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi; se, milloin rahat näkyvät tililläsi, riippuu pankistasi tai kortistasi.
3. Peruutus
- Ei määräaikaa eikä irtisanomismaksua.
- Voit perua tilauksen milloin tahansa tililläsi tai kirjoittamalla tukeen. Saat vahvistuksen sähköpostitse.
- Kuukausipaketti: paketti ei uusiudu ja pysyy voimassa jo maksetun kuukauden loppuun.
- Vuosipaketti: uusiminen perutaan, ja käyttöoikeus säilyy maksetun vuoden loppuun.
4. 14 päivän jälkeen
Takuuajan jälkeen jo maksettua kuluvaa kuukausi- tai vuosijaksoa ei hyvitetä, paitsi jos laki sitä edellyttää tai jos palvelua ei ole toimitettu meistä johtuvista syistä.
5. Enterprise-käyttöönotto
Enterprise-käyttöönotto sisältyy hintaan eikä erillistä aloitusmaksua ole, joten myös se kuuluu 14 päivän takuun piiriin.
6. Kolmansien osapuolten maksut
Kolmansille osapuolille jo käytetystä palvelusta maksetut maksut, kuten Metan veloittamat virallisen WhatsApp API:n viestit, eivät sisälly paketin hintaan eikä niitä voida hyvittää.
7. Tietosi peruutuksen jälkeen
Vie tarvitsemasi tiedot ennen käyttöoikeutesi päättymistä. Sen jälkeen tilin tietoja säilytetään enintään 90 päivää, jotta voit palata, minkä jälkeen ne poistetaan tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
8. Hinnat ja alennukset
Emme anna alennuksia: näytetty hinta on hinta, sama kaikille. Vuosipaketti maksaa 10 kuukausimaksun verran, eli saat 2 kuukautta ilmaiseksi.
Kysyttävää tästä sivusta? Kirjoita osoitteeseen privacidade@elooosystem.com